Komunikacja niewerbalna, czyli jak możemy się porozumiewać poza słowami. Wiarygodna komunikacja wymaga, aby nasza „mowa ciała” współgrała z tym co mówimy. Tylko wtedy będziemy odbierani jako osoby zaufane i profesjonalne. Ważne jest, aby poznać mechanizmy które świadomie (a często także nieświadomie) stosujemy podczas spotkań z innymi. Dlatego ważne jest aby nauczyć się wykorzystywać je w sposób, który pozwoli na budowanie naszego pozytywnego wizerunku w oczach rozmówców.